Posts Tagged ‘telekom’

Türk Telekom ve omurgadaki çöküntüler

Çarşamba, 2013.08.21

Dün akşam saatlerinde yaşanan İnternet ve telefon hatlarındaki kesintiyle ilgili Türk Telekom‘un bizlere bahşettiği açıklama metni aşağıdaki gibi:

Türk Telekom’un, şebeke üzerinde ağ trafiğini yöneten omurga yönlendirme sistemlerinin bir kısmında 20 Ağustos 2013 Salı günü yaşanan anlık bir kesinti nedeniyle bazı sistemlerin yeniden başlatılması gerekmiştir.

İnternet erişimi ve VPN bağlantılarının etkilenmesine neden olan bu işlem sonucunda, 18:18-18:24 saatleri arasında, yaklaşık 6 dakikalık kısmi bir kesinti yaşanmıştır.

Teknik sorun, ilgili birimlerimizin hızlı müdahalesi ile en kısa zamanda çözülmüştür. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, Türk Telekom altyapısının yurt çapında sorunsuz olarak hizmet vermeye devam ettiğini bilgilerinize sunarız.

Görüldüğü üzere verilen mesaj açık ve net, en azından devlet ve özelmiş gibi takılıp devlet denetiminde olan bazı kurumların yapısından haberdar olan benim gibiler için. İzninizle tefsir ediyorum:

Hiçbir açıklama yapmak zorunda değiliz, omurganın tamamı da neredeyse bizim tekelimizde. Ne dersek o olur. BTK bize soruşturma açıp ceza kesene kadar da bundan haberdar olamayacaksınız. Eğer röntgenci devletin işine gelen Phorm benzeri bir tarama sistemi sokuştururken batırdıysak da bundan asla haberiniz olmayacak.

Çok mu karamsar veya kabayım? Sizce memlekette hakim ilkesizlik çerçevesinde bu fikir çok mu uzak?

Bence değil.

 

TTNet’e açık mektup

Perşembe, 2011.05.05

Değerli TTNet yetkilileri,

Bilindiği üzere, başta mobil operatörler olmak üzere, birçok hizmet sağlayıcı çeşitli bahaneler ve şartlar öne sürerek insanların makul sabit ücretler karşılığında kotasız, kısıtlamasız ve şartlara tabi olmayan internet erişimi alması önüne birçok engel getirmektedirler. Şirketiniz TTNet’in de bu zihin yapısında olduğu görülmektedir.

Bugün iş yerime telefon eden bir görevli tarafından ofisteki 2 Mbit/s sınırsız ve kotasız hattımız için 8 Mbit/s hızında internete kampanyalı olarak geçebileceğimiz, kampanya bittikten sonra da şu an ödediğimiz fiyata yakın bir ücretle 8 Mbit/s internet erişimine sahip olacağımız belirtildi.
Bu tanımdaki eksik nokta, adil kullanım hakkı gibi adaletle veya mantıkla pek alakası olmayacak şekilde insanlara dayatılan “bir tür kota” varlığıydı. Biliyorsunuz ki belirli miktarda veri iletimi gerçekleştikten sonra internet erişim hızı düşüyor ve bu durum yer yer önemli bir eksik olarak kullanıcı deneyimine yansımaktadır.

Elbette memleketimizdeki internet bağlantı kalitesi ve yurtdışı imkânları çağdaş ülkelerle kıyaslandığında sınıfta kalmaktadır; fakat eksik bilgilendirme ve yanlış yönlendirmeyle internet bant genişliklerinden değil ancak müşteri memnuniyetinden tasarruf edilebilmektedir. Aynı fiyata daha hızlı internet (teorik olarak dört kat) vaadiyle abonelerin eksik bilgilendirilmesi veya sözleşmelerde küçük puntolarla yazılan yerlerin telefonda hızlı hızlı geçilmesi gibi durumlar müşterilerde mağduriyet yaratmaktadır.

Bu konuda bu tarifelerin doğru biçimde “kısıtlı 8 Mbit/s” gibi isimlerle müşterilere sunulması ve ne kazanacakları kadar ne tür haklardan da feragat etmiş olacaklarının belirtilmesi ticaret ahlâkının önemli bir gereksinimidir. Bu konuda yanıltıcı isimlerin daha açıklayıcı isimlerle değiştirilmesi ve müşterilere daha açık anlatımlarda bulunulması TTNet ve tüm diğer işletmeciler için öncelikli bir hamle olmalıdır.

Saygılarımla,

Berkin Bozdoğan
Bağımsız Bilişim Muhabiri